Återbetalningspolicy

Returer och 60 dagars nöjdhetsgaranti Vi har stort förtroende för våra produkter och erbjuder därför en 60 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Om du inte är nöjd med din produkt kan du begära en retur inom 60 dagar från det datum du tog emot din beställning. För att påbörja en retur, kontakta oss på info@glowieskin.se. Returer måste godkännas av oss innan produkten skickas tillbaka. Returer som skickas utan föregående godkännande kommer inte att accepteras. För att vara berättigad till en retur måste produkten vara i samma skick som när du tog emot den och i sin originalförpackning. Beroende på omständigheterna kan även öppnade produkter omfattas av vår nöjdhetsgaranti. Ett kvitto eller annat inköpsbevis krävs för alla returer.

Skadade eller felaktiga produkter Kontrollera din beställning vid mottagandet. Om produkten är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss omgående så att vi kan lösa ärendet.

Ångerrätt inom EU Om din beställning levereras inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning, i enlighet med EU:s regler om distansförsäljning. För att utnyttja ångerrätten måste produkten vara oanvänd, i sin originalförpackning och åtföljas av ett kvitto eller inköpsbevis.

Återbetalningar När vi har tagit emot och granskat din retur meddelar vi dig via e-post om återbetalningen har godkänts. Om återbetalningen godkänns behandlas den automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom cirka 10 arbetsdagar. Observera att banker och kortutgivare kan behöva ytterligare tid för att slutföra återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan returen godkändes, kontakta oss på info@glowieskin.se.

Byten Vi ersätter produkter som är defekta eller skadade. Det snabbaste sättet att få en ny produkt är att returnera varan och sedan lägga en ny beställning när returen har godkänts.

Presenter Om produkten var markerad som en present vid köptillfället och skickades direkt till dig, får du ett presentkort motsvarande värdet av den returnerade varan när returen har tagits emot. Om produkten inte var markerad som en present återbetalas beloppet till den ursprungliga köparen.

Returporto För att returnera din produkt, kontakta oss på info@glowieskin.se så ger vi dig instruktioner. Kunden ansvarar normalt för returportot. Portokostnader återbetalas inte. Om en återbetalning beviljas kan returportot dras av från återbetalningsbeloppet. Om returen beror på konsumenten ansvarar konsumenten för returportot. Den specifika portokostnaden baseras på det fraktbolag du väljer. Om returen beror på ett fel från vår sida, och varorna du tog emot är skadade eller felaktiga, behöver konsumenten inte stå för returportot. Om du returnerar en vara till ett värde som överstiger 75 £ rekommenderar vi att du använder spårbar frakt eller fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot returnerade varor.